Hallo Leute!
Zunächst mal möchte ich Euch begrüßen! Bin seit Monaten treuer Simsforum-Leser und beim Durchsuchen der Foren konnte ich stets Antworten auf eventuelle Fragen finden. Nur bei meinem aktuellen Problem (das ich vermutlich durch eigenes Unvermögen ausgelöst habe) konnte ich weder hier noch bei EA dirket noch irgendwo anders im Netz Hilfe finden. Auch der Beitrag 4 der Technik-FAQ zur manuellen Deinstallation konnte nicht weiterhelfen.
Ich stelle hier mal meine Email rein, die ich an das EA Support Team geschrieben habe. Vielleicht weiss ja einer von Euch eine Lösung.
Sobald eine Antwort von EA kommt, kann ich diese auch gerne hier einstellen, falls das gewünscht ist.
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Hallo an das EA-Team!
Ich habe Probleme bei der erneuten Installation von Sims 2.
Sims 2 inkl. der EPs University, Nightlife und OfB liefen immer relativ problemlos auf meinem Laptop (Acer Aspire 1691 WLMi mit Intel Pentium M 730 processor, 1,6GH, 512MB DDR und ATI Mobility Radeon X600, nur ein DVD Laufwerk, also kein zweites um hier eine eventuelle Fehlerquelle auszuschließen - dieses alles nur für den Fall dass diese Infos von Belang sind). Die Spiele-CDs habe ich jeweils über den Club Bertelsmann bezogen. Mein Betriebssystem ist MS Windows xp home von 2002 mit sp 2.
Nun habe ich ebenfalls über den Club das EP Haustiere bestellt. Da die Festplattenpartition (C;), auf der das Spiel installiert war, aber nur noch wenig Speicherplatz hatte, wollte ich das Spiel auf die Partition D verschieben. Was natürlich nicht funktioniert hat ... aber das Risiko habe ich in Kauf genommen, da ich ja im Besitz der OriginalCDs bin und das Spiel einfach erneut hätte installieren können. So dachte ich zumindest.
Was ich indes nicht einkalkuliert hatte - durch das (teilweise) Verschieben der Dateien war eine saubere Deinstallation nicht mehr möglich - weder über Startmenue - Programme - EA Games noch über Systemsteuerung - Software. Der Pfad war durch meine Hin-und-her-verschiebe-Versuche selbstverständlich ungültig geworden - mein Fehler! Also habe ich alle mit dem Spiel zusammenhängenden Dateien gelöscht - bis auf einen einzelnen mit winrar gepackten Dateiordner mit Spielständen und selbst gebauten Häusern. Diese .rar - Datei habe ich auf dem Desktop abgelegt und sowohl die Sims2-Dateien unter Programme als auch unter Eigene Dateien sowie alle über die Windows-Suchfunktion gefundenen mit Sims 2 und EA zusammenhängenden Dateien etc. gelöscht.
Beim Versuch das Spiel neu zu installieren habe ich verschiedene Fehlermeldungen erhalten, die ich mir leider nicht notiert habe. Nach einer Weile wurde die Installation automatisch abgebrochen.
Daraufhin habe ich in verschiedenen Internetforen und in den FAQs auf der EA-Page nach Hilfe gesucht und alle möglichen Varianten und Hilfen zur manuellen Deinstallation getestet -stets ohne Erfolg. Ich habe die registry gesäubert und auch nach den auf der EA-Seite angegebenen Schlüsseln unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\windows\uninstall gesucht, die angegebenen Schlüssel (z.B. 6E7DD182-9FC6-4651-0095-2E666CC6AF35 für das Grundspiel) waren aber in meiner registry gar nicht aufgeführt, was mich schon verwundert hatte.
Selbst den Tipp, die CD auf den Rechner zu kopieren und von dort aus zu installieren oder die Installation im "abgesicherten Modus" zu versuchen habe ich versucht, umzusetzen. Letztgenanntes gelingt mir nicht, da ich immer versehentlich im BIOS lande, da mein Laptop die F8-Taste bei Windows-Start zu ignorieren scheint.....
Inzwischen habe ich etwa 30 Zeitstunden auf den Versuch verwendet, das Spiel erneut zu installieren. Dabei gerate ich immer tiefer in "gefährliche" Bereiche wie Manipulationen des BIOS oder der Registry (gefährlich deshalb, weil ich mich mit der Materie sooo gut nun auch wieder nicht auskenne), dass ich inzwischen professionelle Hilfe benötige, wenn ich je wieder die Sims 2 spielen möchte!
Ach ja, um auszuschließen, dass die CD fehlerhaft ist, habe ich das Spiel versucht, auf meinem alten Festnetz-Rechner, der inzwischen meiner Schwester gehört, zu installieren. Das funktionierte problemlos. An meinem DVD-Laufwerk kann es auch nicht liegen, da es andere CDs und DVDs verarbeiten kann. Auch nicht an meinem Laptop, da das Spiel dort bislang immer lief.
Beim ersten Versuch zur erneuten Installation (bevor ich die Registry gesäubert hatte) brach der Installationsvorgang erst nach einer Weile ab. Inzwischen erhalte ich immer diesselbe Fehlermeldung, und zwar direkt nach dem Auswählen der Sprache nach dem Autostart:
Error executing 'E:\Support\The Sims 2_uninst.exe`
Nur ein Teil der ReadProcessMemory- oder WriteProcess<memory- Anforderung wurde abgeschlossen
(gleich danach erscheint:)
CD Key hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden
(wenn ich mir in dieser Windows-Fehlermeldung die Details ansehe erhalte in folgende Info:)
Problemsignatur:
EventType: InPageEror P1: c000009c PE: 00000005
Problemberichtsinhalt:
C\ ........ TEMP\WER9ce3.dir00\The Sims 2_code.exe.mdmp
C\......... TEMP\WER9ce3dir00\appcompat.txt
(die Ziffern hinter dem Ordnernamen "WER" sind bei jedem Versuch andere, und selbst wenn ich sie wieder lösche klappt die Installation nicht).
Ich hoffe, ich habe hiermit einen umfassenden und nicht allzu ausschweifenden Bericht gegeben, auf dessen Grundlage mein Problem gelöst werden kann. Ich freue mich (bittend und händeringend;-) auf Antwort und Tipps zum weiteren Vorgehen.
Nachtrag: ähem - die Smileys sind Zufall, die sollten da gar nicht hin.....