Hallo erstmal!
also ich weiß ja nicht ob du das problem schon gelöst hast
aber bei mir wars genau das gleiche.
wenn gefragt wird ob du es deinstallieren willst,musst du auf "ja"
klicken.das liegt daran ,dass immer noch kleine reste von den sims auf deinem pc sind,die erstmal gelöscht werden müssen,damit
es neu nstalliert werden kann.wenn du "ja" gedrückt hast,fängt die installation eigentlich von selber an.
Ich hoffe ich konnte dir einigermaßen helfen:)