Autoplay startet nicht

Moin Leudis
Ehm.
Ich soll ner freundin was fragen
also
Sie hat halt vista und sie wollte wieder sims spielen dann war ich bei ihr und sie hatte noch sims drauf (party ohne..) das haben wir dann gestartet ist aber immer abgestürzt wenn wir ne neue fam. machen wollten.
Also wollten wir es neu installieren
Aber Autoplay ist nicht angegangen
die ganze zeit
Und früher gings aber?!?!
Die CD ist nicht kaputt.
Ich hab XP und bei mir startets einbandfrei.
früher gings bei ihr jetzt nicht mehr?!?!
HÄÄ?!
Kann ihr/uns jemand helfen bitte?
Brauche schnelle antwort !!!!

Jaa!!, das haben wir auch die ganze zeit versucht..!
Was ist da los ?!